关于钻石狗98k幼崽质量问题与客服态度
声明：此贴阐明本人的98k幼崽质量问题在哪里以及处理方案，以及个人仅对钻石狗淘宝店客服的看法，此事与钻石狗老板和厂商无直接关联，客观看待。
一，书接上贴，先说我的白色98k问题出在哪里。我自己排障了白色和绿色互换龙门、互换龙门弹簧无果，所以昨天晚上去了深圳突围找技师检查，发现了问题出现在拍头螺母上，将两个拍头螺母互换以后，问题解决了。所以完全确定了是螺母的问题。螺母尺寸大了。
二，确认问题后我第一时间找的是钻石狗客服，没先找到代理商。因为我的逻辑是，我在代理商处付款，代理商找钻石狗下单，钻石狗发产品直接发到我手，中间没有经过代理商，所以我直接找的钻石狗来咨询解决方案。这个逻辑是错误的，因为我需要先找代理商，代理商再找钻石狗，这才是正确流程。这一点我做错了，我先承认。
三，我先对我错误地第一时间先找淘宝客服而不是代理商表示歉意，我本人是新手，在前晚之前，我连什么是龙门什么是拍头我都不懂。在我不知道正确的售后流程的情况下直接找了钻石狗客服咨询解决方案。至于我们中间怎么沟通的，下面图片辛苦大家上眼。我觉得从前晚开始，我一直是正常地在沟通咨询，我这个流程做错了，客服完全可以在我第一次弄清楚正确流程的时候，回复我“对的，这样的流程才对，我这边只是客服，爱莫能助”，这我完全可以接受，我不能接受的是后续的沟通态度。
四，后续我与钻石狗老板锋总也进行了沟通，解决方案如下。我对谁来补发这个件没有异议，实在不行，我也不差那几块十几块来自费补件，但我就是不爽这个客服的态度。工作是工作，生活是生活，你在生活中四了全家也好，失恋也好，与我没任何关系，作为客服，你的本质工作就是心平气和和我沟通，你解决不了的问题只要你说明白，我就不会再找你。我跟淘宝人工客服咨询的时候就是如此。我知道你只是客服，你处理不了的问题只要你说明白，我不可能为难你，但你态度不好，这是另一回事。
五，如果真的要细究这个问题的对错，那我觉得我一点错也没有。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出产品存在不具备使用性能且未事先说明、不符合注明标准或表明质量状况等情形的，销售者应负责修理、更换、退货及赔偿损失。销售者承担责任后，属于生产者责任的可向其追偿。同时，《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
因此，作为消费者，虽然是从代理商下单，但产品出现质量问题时，既可以先找代理商主张权利，也可以直接要求厂家承担责任，厂家对产品质量负有最终责任。
当然，法律法规在现实应用不到位，这个我可以理解，所以我就承认，是我先做错了。
截止发帖，钻石狗的淘宝客服还没给我道歉。
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开过店的都知道，你是警察吗还要溯源，肯定是哪里买的找哪里啊，这么简单的问题没必要喷人家了吧 nerf圈子商家基本都是个体户标准，没法太较真。
而且打印产品基本都是手搓水平，外加有一个bug优化过程，品控一言难尽，对玩家动手能力有要求。新人上来就买打印的遇到这种问题难免。 kokozz 发表于 2025-10-30 12:40
开过店的都知道，你是警察吗还要溯源，肯定是哪里买的找哪里啊，这么简单的问题没必要喷人家了吧
这叫喷吗？是我先态度不好？ 未央之守望 发表于 2025-10-30 12:42
nerf圈子商家基本都是个体户标准，没法太较真。
而且打印产品基本都是手搓水平，外加有一个bug优化过程，品控一言难尽，对玩家动手能力有要求。新人上来就买打印的遇到这种问题难免。
我真较真不得按法律法规打12315较真么，补件根本就不算个事，这人的态度才是矛盾升级的原因 kokozz 发表于 2025-10-30 12:40
开过店的都知道，你是警察吗还要溯源，肯定是哪里买的找哪里啊，这么简单的问题没必要喷人家了吧
我没开过所以我不知道，我也承认是我先错了，这没问题吧？他态度不好跟产品质量问题是两件事情，为什么要归到一起谈 幻影的含金量还在上升，只要他们的产品，管你哪里买的，二手的都行，去了老板一样接待https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_666.png 又不是开源打印的作品，除了他们谁还会出货呢？找到源头有啥问题，生产的又不是啥高精尖，我能找到源头，还让代理中间传话干嘛？把玩家当气球踢喽https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wangchai.png 没事，祝你天天开心 未央之守望 发表于 2025-10-30 13:31
没事，祝你天天开心
别啊，讨论清楚，对就是对，错就是错，为什么按你的逻辑我不能说这个客服态度有问题 各个渠道对客服处罚不同，所以不同渠道客服态度不同，要来我这里我只会抱歉，连原因都不告诉你，因为我也不知道原因:lol，但我不能说我不知道:P 我觉得哪里买的找谁吧。。。 这个服务态度属实拔草了 sakuralili 发表于 2025-10-30 13:48
别啊，讨论清楚，对就是对，错就是错，为什么按你的逻辑我不能说这个客服态度有问题
不是你不能说，而是nerf这个圈子商家服务水平就这样，说了也没啥意义。你看大家都没啥兴趣回应。 确实，这个圈子服务好的代理和品牌屈指可数 所以说，虽然我动手能力很强，基本都会修，但我只爱买工匠大师的玩具，因为这玩意儿买了几把从来不会出问题，都是到手玩，不需要操心什么公差什么小毛病，这就是大厂的品控能力，这就是注塑产品比打印玩具省心的根本原因。因此我从来不推荐萌新玩打印玩具，很多代打商人还经常喷我，就很逗，玩成熟注塑产品不比你那破打印省心吗？玩会了玩熟了这类玩具，再去玩打印玩具，最好自己有个打印机，那时候我是比较认可的。反正在我这，只认可山叶的打印产品和他的售后。说到底，是你玩玩具还是玩具玩你？ 坑货 发表于 2025-10-30 13:14
幻影的含金量还在上升，只要他们的产品，管你哪里买的，二手的都行，去了老板一样接待
笑死，每次有被喷服务的时候，幻影就要被拉出来表扬一下https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_jianxiao.png 成功的Man 发表于 2025-10-30 15:01
确实，这个圈子服务好的代理和品牌屈指可数
幻影科技第一名，yyds 未央之守望 发表于 2025-10-30 14:57
不是你不能说，而是nerf这个圈子商家服务水平就这样，说了也没啥意义。你看大家都没啥兴趣回应。
你这话说的，我错了我认，他错了我说，这是最基本的道理，这个事的意义就是发补件和这个客服要向我道歉，他以后做人还是这样我改不了，但现在他这样态度对我我就要追究。你不能因为你逆来顺受惯了，也要劝我逆来顺受 反正被坑过一次之后，打印玩具我只买给图纸的，至少玩具坏了可以自己修。不会被人骂是买不起金内的穷比。 sakuralili 发表于 2025-10-30 15:43
你这话说的，我错了我认，他错了我说，这是最基本的道理，这个事的意义就是发补件和这个客服要向我道歉，他以后做人还是这样我改不了，但现在他这样态度对我我就要追究。你不能因为你逆来顺受惯了，也要劝我逆来顺受
我从头到尾没有一个字劝你逆来顺受，我前面发言只是说明现状，以及表示不想跟你继续扯！ 我麻了 发表于 2025-10-30 14:14
我觉得哪里买的找谁吧。。。
现在这件事的矛盾在这个客服，不在于补件 未央之守望 发表于 2025-10-30 15:45
我从头到尾没有一个字劝你逆来顺受，我前面发言只是说明现状，以及表示不想跟你继续扯！
不好意思回错人了，向您道歉https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_076.png 未央之守望 发表于 2025-10-30 15:43
反正被坑过一次之后，打印玩具我只买给图纸的，至少玩具坏了可以自己修。不会被人骂是买不起金内的穷比。
这个也不算坑，螺母不同批次公差我理解和接受，我是单独针对那个客服 sakuralili 发表于 2025-10-30 15:48
不好意思回错人了，向您道歉
没事，对商家服务和质量的不满大家都有，只是这个圈子发展不成熟，说了也白说。
我入坑到现在也被坑过，有些过分的商家还会来论坛追杀。
你这个遭遇在软圈不算突出的https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wangchai.png 之前买他家穿山打印甲。反正不说有多好吧，能接受。后续穿铝甲就直接找的代理了。这个态度，我个人觉得。锤就锤了吧。小产能的东西本来就是有问题互怼，不是标准件了 买东西我都是找中间商的，他跟厂家的差价他赚，但是服务好。
我有问题都是找中间商，他会跟我处理的好好的。
所以找谁买，找谁售后就是了。 所以这些小商家一点都不会做生意，不知道怎么做销售，一点为人处事都不会。 200多斤的猛男 发表于 2025-10-30 16:16
买东西我都是找中间商的，他跟厂家的差价他赚，但是服务好。
我有问题都是找中间商，他会跟我处理的好好的。
所以找谁买，找谁售后就是了。
我觉得你说的在理，你都找中间商了不就买的服务吗，不然要中间商干嘛，直接找厂家得了，还省去中间差价了https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png 有一说一 山叶售后相比钻石狗是真的好，有问题提出，不废话直接发补件，回复不及时还会先道歉，非常耐心指导所有问题，直到你解决，解决不了的直接整个模块发过来 Eyvin 发表于 2025-10-30 18:46
有一说一 山叶售后相比钻石狗是真的好，有问题提出，不废话直接发补件，回复不及时还会先道歉，非常耐心指导所有问题，直到你解决，解决不了的直接整个模块发过来
+1，山叶大佬人好技术强，行业楷模 仔细看完帖子，还是山叶大佬服务最好 这么跟你说吧，在哪里买的就去找哪个人是一点毛病没有的，软这玩意除了有代理商外还有卖二手的，并且批次问题也只有卖的那个人知道一些，你去找厂家，厂家是一脸懵，特别是对客服而言，很多也就真的只是个售前，你说再多他懂的和手里的权限有限，大概率也解决不了问题，更何况淘宝那边你也没有订单，找那边完全是浪费时间 漂亮，本来在犹豫入手他家的，现在拔草了https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_jianxiao.png，作为教培行业的老师兼职老板，真的羡慕他们敢有这种怼客户的操作，硬气的来源还是不缺钱不缺客户https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wangchai.png 坑货 发表于 2025-10-30 13:14
幻影的含金量还在上升，只要他们的产品，管你哪里买的，二手的都行，去了老板一样接待
幻影是哪一家呀？萌新求指路https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_001.png 小蜜蜂1995 发表于 2025-10-30 21:06
幻影是哪一家呀？萌新求指路
幻影科技，麒麟、芒种和小仓鼠的厂家，年底据说有大杠杆 坑货 发表于 2025-10-30 13:14
幻影的含金量还在上升，只要他们的产品，管你哪里买的，二手的都行，去了老板一样接待
雀食是，麒麟老板好到没边了！ 有一说一，你跟谁买的找谁售后这话一点毛病没有 kokozz 发表于 2025-10-30 12:40
开过店的都知道，你是警察吗还要溯源，肯定是哪里买的找哪里啊，这么简单的问题没必要喷人家了吧
跪的太久能不能站起来？ 水泡泡 发表于 2025-10-30 21:04
漂亮，本来在犹豫入手他家的，现在拔草了，作为教培行业的老师兼职老板，真的羡慕他们敢有这种怼客户的操作，硬气的来源还是不缺钱不缺客户
灰色地带是这样的 看一群软骨头在那试图让这哥们接受同化这个圈子的基操我就嫌恶心我的名字也针对那些软骨头https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_zhoumei.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_zhoumei.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_zhoumei.png 我只玩有图纸的...公差或者改件也就自己打印一下的事儿
看到楼主有排障的思路能力渠道人脉...如果有图纸就没后面的事了( sakuralili 发表于 2025-10-30 15:45
现在这件事的矛盾在这个客服，不在于补件
这个圈子的所谓品牌，都是卵的，除了水弹的正经代理可能会好一点，其他都是一个吊样，我之前还遇到虚假发货，商家还打电话骂我来着，直接在平台举报了https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png 智取王世昌 发表于 2025-10-30 18:01
不太一样，代理更像是导购员，卖一个拿一个提成，没有自主定价权。甚至没有售后能力，找代理去售后，代理传话，也还是等钻石狗回复才能处理。玩家总归是想要抓紧解决问题的，直接找到厂家。厂家觉得不是我直接出售大可以正常表达。没必要把来的每个人都当敌人似的“二手”“白嫖”。他们给代理卖，也是为了挣钱，不是做慈善看代理可怜给口饭吃
客服确实有问题，买家程序走的也不对https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_044.png 炕土豆 发表于 2025-10-30 21:20
有一说一，你跟谁买的找谁售后这话一点毛病没有
没毛病啊，我又没说这话有问题，我都承认我流程错了，我就针对这客服跟佳丽人死干净了一样而已 无敌重炮林牧师 发表于 2025-10-30 19:56
这么跟你说吧，在哪里买的就去找哪个人是一点毛病没有的，软这玩意除了有代理商外还有卖二手的，并且批次问题也只有卖的那个人知道一些，你去找厂家，厂家是一脸懵，特别是对客服而言，很多也就真的只是个售前，你说再多他懂的和手里的权限有限，大概率也解决不了问题，更何况淘宝那边你也没有订单，找那边完全是浪费时间
我也承认我流程不对了啊，这矛盾就不在谁来补件，我不爽的是这个私募客服 200多斤的猛男 发表于 2025-10-30 16:16
买东西我都是找中间商的，他跟厂家的差价他赚，但是服务好。
我有问题都是找中间商，他会跟我处理的好好的。
所以找谁买，找谁售后就是了。
这个流程是没问题，我也承认我流程错了，所以我已经问这客服，解决方案是不是我找代理商，代理商再找钻石狗，你看他怎么回的？矛盾就不在谁来补件，而是升级成了这客服的私募态度 钻石狗是这样的，就算你在他们官店里买了东西，有问题去问，他也不会给你好脸色，一副拽到死的态度，能推脱的就推脱，反正今后是不可能买这家的产品了，玩具没问题不要紧，有问题要么自己解决，指望客服售后是不希望了，买了个铁甲各种小问题，对钻石狗失望透顶
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