实名表扬悍武家，处理问题和服务态度好！（对，就点名伽古）
右边是悍武的，虽然100多块钱东西，但是防尘罩，防尘套，电池，还有抹布，该有的都有。左边是伽古的300块的！！！搞不明白了，现在谁差那么几块钱东西啊，要的就是个服务态度，做东西的又不是只有你一家！（有兴趣就可以去看我另外一个帖子）http://picapp.sdgun.net/pic/20260317/1773754504102276_351.jpg
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现在不是早些年做点什么东西，都是奇货可居的时代了。能把顾客当人，能把顾客的问题当回事处理的商家才是好商家！！！ 可能是个例缺东西 燃燃燃燃燃燃 发表于 2026-03-17 21:41
可能是个例缺东西
确实是个例，因为我看伽古评论区人家都有，我才去问的，就是因为去问了才有这么多事儿，大概他的意思就是说给你，你就拿着，没给你就别叫
http://picapp.sdgun.net/pic/20260317/1773755014711443_329.jpg 上次伽古买的镜子，一看张家界发的货，估计就是老表的货他搞代发，老表喜欢上交名单 帝国战帅恐虐 发表于 2026-03-17 21:55
上次伽古买的镜子，一看张家界发的货，估计就是老表的货他搞代发，老表喜欢上交名单
伽古都是贴牌加价卖，悍武直产。真的是当时脑子抽了，为什么两家要一起买？现在看来，天命让我做个比较 安十一 发表于 2026-03-17 21:58
伽古都是贴牌加价卖，悍武直产。真的是当时脑子抽了，为什么两家要一起买？现在看来，天命让我做个比较
对的https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png还是通货比较多 捍武自研相当于 都是卖东西，但是差别就是很大！
http://picapp.sdgun.net/pic/20260317/1773759552117411_265.jpg 悍武确实售后很好，我都在抖音上买的 伽古家的东西瑕疵确实多，买全新的像二手https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_chigua.png买他家的我都要忍一忍，就是换货也没用
不过你这个300多的其实都是一家工厂的，伽古和悍武都是从同一家拿的货，都叫三代558，这东西确实品控一般，没带电池估计是工厂问题 还有你从tb买瞄也是心大，这里可是水表高发地https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png 安十一 发表于 2026-03-17 21:58
伽古都是贴牌加价卖，悍武直产。真的是当时脑子抽了，为什么两家要一起买？现在看来，天命让我做个比较
悍武也是代发，你想啥呢https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_chigua.png悍武最便宜的他自产的东西是s1/s2 安十一 发表于 2026-03-17 21:58
伽古都是贴牌加价卖，悍武直产。真的是当时脑子抽了，为什么两家要一起买？现在看来，天命让我做个比较
两家产品多半都是贴牌货，哪来的直产 愤怒的水虎鱼 发表于 2026-03-18 08:11
两家产品多半都是贴牌货，哪来的直产
悍武还是有个别型号是自产的 自爆卡车来了 因为一个电池想仅退款白嫖300多的东西 6666https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_heiha.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_heiha.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_heiha.png 我在咖古家买了七个喵，坏了两个，一个用了一段时间无法归零，还有一个开关关不上，只能扣电池 而且伽古微信每次回复都要很久很久，我自己做电商的，我六个微信号回的都没那么慢，只能说还是想不想回的问题 大家好，我是伽古战术小运营一枚。非常抱歉，占用大家的时间，正好借此机会跟大家说一下。
我们的客服其实从19年创立以来一直都是周末休息，然后晚上7点以后基本上就没什么回复了。再加上因为本身涉及到的产品专业性比较多，如果从网上招客服需要不断的进行培训，因为专业方向的东西很多线上客服其实不了解。招那种普通的线上电商客服也根本无法应付我们的日常工作，所以我们老板其实都是自己招的公司客服在跟大家沟通，包括你们会看到我们有各种各样的微信客服。淘宝客服，京东客服。小程序客服。为什么大家会频繁觉得从去年10月份到现在为止，客服回复速度会变慢呢，是因为我们的客服怀孕生娃了。所以老板就让他在家进行工作。不耽误照顾孩子，毕竟每个人第一次当妈都不熟悉。当然，这是我们客服自己本身的原因，并不能成为我们回复慢的理由。所以在此跟各位买家道声歉，对不起。
目前这个状态应该还会持续大概几个月的时间。等我们培训了新的客服上岗以后，整体的客户接待效率就会高很多。
那么接下来就进入我们正题:任何理由都不能成为仅退款和白嫖的理由。我已经把全程的与这位客户的聊天记录给大家贴出来，让大家看一下。我能理解这位客户的感受，因为他没有收到电池，而这个点又恰恰是在目前两HUI开始的时候，大家都知道，一般来说过年完之后这个节点快递是检查的比较严的。所以快递这边就不允许我们发送锂电池类的产品。其实干过快递行业或者稍微了解快递行业的都知道，快递本身就不允许运送锂电池类的电池产品，只是因为平日监管较松，所以给大家发送了赠品电池，我们所发的快递，因为价格很便宜，没有人愿意承担。因电池自然引起的损失。当然你要是高价发顺丰可以，但是成本上包不住。所以这个也不在考虑范围内。不要去揪着就着这个东西不放。
客户这边收到产品是周五晚上将近9点与我们联系，这个时候客服已经下班了，因为他要照顾孩子。所以这个时候其实我们线上已经没有人接待了，正巧又赶上周六，周天我们休息。所以我们也没有与这位客户联系。一直到3月16日早上的9:59，客服挨个处理完所有的信息之后轮到这个客户的时候发现了这位客户进行了仅退款服务。于是便发起了协商，要求这位客户修改为退货退款。但是客户在晚上的时候拒绝修改退货退款，依然坚持仅退款服务。所以我们之间的对线工作就开始了。所有的聊天记录都在下方。你们可以仔细查看，我就不去细细跟你们聊了。
接下来我说一下，作为运营我的想法。任何电商人对仅退款服务都是极其厌恶和讨厌的。因为白嫖。本身就是不对的一种行为。什么理由都不对。你不喜欢产品，你除了垃圾，态度差，没有送赠品，与实物描述不符，都可以进行退货退款服务。我们接受任何退货退款的服务，前提只要你不影响我们二次销售。包括更难缠的某些客户，我们甚至可以提供到付的服务，我想这是大多数电商都不能做到的。但作为买卖双方来说都是公平的，你不喜欢我的服务，退货，我的产品就可以，你不能因为不喜欢我的服务，或者找一些所谓的理由告诉我们你要仅退款服务，任何理由都不能成为你白嫖我们的理由。我们每个人做任何生意都是有成本的。这个东西好或者坏。哪怕他就是个垃圾。它也是有它的价值和成本在，我能想到的唯一不要这个产品的理由是我有更大的背后收益，卖烟油的商家可以白送你一个。烟嘴挂饰或者是什么东西是因为他要宣传卖他的烟油。他卖的东西不在这个产品的价值上，他可以送给你。我们卖的就是我们的产品，我们的产品就是它的价值，它就是有成本的。所以即使你再不喜欢申请退货退款，我们依然都会为你提供服务。
但这个客户最牛逼的地方在于，即使我告诉他不能仅退款服务，我可以协助你修改为退货退款，无论你的退货退款理由是什么，我都可以帮您填写。就这样他都不接受我们的退货退款服务，而是一直揪着我们没有赠与他赠品的电池。让他很生气，所以他要白嫖我们的产品。我再次声明，如果赠品能够成为仅退款和白嫖的理由，那我们全程以后将不再赠送任何赠品。希望你也不会因为赠品这个理由去白嫖我们的商品。我见过送赠品退回来，没把赠品退回来，嫖赠品的从来没听过，以没有送赠品为由，白嫖产品本身，你无论这个事情包装的多么精致都没有用。客服回复慢是客服的问题，这边已经向您道歉了。您无论是投诉，差评都没有任何问题。我们接受任何你所谓不满的投诉和建议。同样我们客服现在目前没有办法做到100%的出勤，我也可以接受店铺随意的扣分，这是没有问题的，我能够接受这件事情，老板能够接受这件事情就可以了。我为什么要去跟所有的电商一样去卷，我们没有必要去卷，这个*****如果很卷，我们不想卷，不卷不行吗？我已经接受了不卷的惩罚了。所以我们不接受这种没有理由的白嫖，甚至是荒唐理由的白嫖。这我想说的可能就这么多。目前我们解决不了客服的问题，招一个客服也需要培训，需要时间。而且小姑娘干的挺好的，之前没有出现过这种情况，人家也有自己的孩子要照顾。运营我和老板都可以理解。我们也不指望别人可以理解我们。我只是阐述事实。事情就是这个样子，还原事情的本质。不要去想那些看起来冠冕堂皇的理由去掩盖你内心那个肮脏的行为。这个产品就是我们老板坐飞机飞到成都也必须得给你拿回来，如果不行，我们就报警处理。说的很简单，无论怎么样，不接受任何白嫖服务。还有这位玩家是一位四川成都的，非常有素质的玩家，大家可以，各位商家可以私聊我们，看看你们是否也经历过同样的仅退款事件，我们共同团结起来，抵制这种仅退款服务，谢谢各位。 飞行甲板WARGAME 发表于 2026-03-18 20:22
大家好，我是伽古战术小运营一枚。非常抱歉，占用大家的时间，正好借此机会跟大家说一下。
我们的客服其实从19年创立以来一直都是周末休息，然后晚上7点以后基本上就没什么回复了。再加上因为本身涉及到的产品专业性比较多，如果从网上招客服需要不断的进行培训，因为专业方向的东西很多线上客服其实不了解。招那种普通的线上电商客服也根本无法应付我们的日常工作，所以我们老板其实都是自己招的公司客服在跟大家沟通，包括你们会看到我们有各种各样的微信客服。淘宝客服，京东客服。小程序客服。为什么大家会频繁觉得从去年10月份到现在为止，客服回复速度会变慢呢，是因为我们的客服怀孕生娃了。所以老板就让他在家进行工作。不耽误照顾孩子，毕竟每个人第一次当妈都不熟悉。当然，这是我们客服自己本身的原因，并不能成为我们回复慢的理由。所以在此跟各位买家道声歉，对不起。
目前这个状态应该还会持续大概几个月的时间。等我们培训了新的客服上岗以后，整体的客户接待效率就会高很多。
那么接下来就进入我们正题:任何理由都不能成为仅退款和白嫖的理由。我已经把全程的与这位客户的聊天记录给大家贴出来，让大家看一下。我能理解这位客户的感受，因为他没有收到电池，而这个点又恰恰是在目前两HUI开始的时候，大家都知道，一般来说过年完之后这个节点快递是检查的比较严的。所以快递这边就不允许我们发送锂电池类的产品。其实干过快递行业或者稍微了解快递行业的都知道，快递本身就不允许运送锂电池类的电池产品，只是因为平日监管较松，所以给大家发送了赠品电池，我们所发的快递，因为价格很便宜，没有人愿意承担。因电池自然引起的损失。当然你要是高价发顺丰可以，但是成本上包不住。所以这个也不在考虑范围内。不要去揪着就着这个东西不放。
客户这边收到产品是周五晚上将近9点与我们联系，这个时候客服已经下班了，因为他要照顾孩子。所以这个时候其实我们线上已经没有人接待了，正巧又赶上周六，周天我们休息。所以我们也没有与这位客户联系。一直到3月16日早上的9:59，客服挨个处理完所有的信息之后轮到这个客户的时候发现了这位客户进行了仅退款服务。于是便发起了协商，要求这位客户修改为退货退款。但是客户在晚上的时候拒绝修改退货退款，依然坚持仅退款服务。所以我们之间的对线工作就开始了。所有的聊天记录都在下方。你们可以仔细查看，我就不去细细跟你们聊了。
接下来我说一下，作为运营我的想法。任何电商人对仅退款服务都是极其厌恶和讨厌的。因为白嫖。本身就是不对的一种行为。什么理由都不对。你不喜欢产品，你除了垃圾，态度差，没有送赠品，与实物描述不符，都可以进行退货退款服务。我们接受任何退货退款的服务，前提只要你不影响我们二次销售。包括更难缠的某些客户，我们甚至可以提供到付的服务，我想这是大多数电商都不能做到的。但作为买卖双方来说都是公平的，你不喜欢我的服务，退货，我的产品就可以，你不能因为不喜欢我的服务，或者找一些所谓的理由告诉我们你要仅退款服务，任何理由都不能成为你白嫖我们的理由。我们每个人做任何生意都是有成本的。这个东西好或者坏。哪怕他就是个垃圾。它也是有它的价值和成本在，我能想到的唯一不要这个产品的理由是我有更大的背后收益，卖烟油的商家可以白送你一个。烟嘴挂饰或者是什么东西是因为他要宣传卖他的烟油。他卖的东西不在这个产品的价值上，他可以送给你。我们卖的就是我们的产品，我们的产品就是它的价值，它就是有成本的。所以即使你再不喜欢申请退货退款，我们依然都会为你提供服务。
但这个客户最牛逼的地方在于，即使我告诉他不能仅退款服务，我可以协助你修改为退货退款，无论你的退货退款理由是什么，我都可以帮您填写。就这样他都不接受我们的退货退款服务，而是一直揪着我们没有赠与他赠品的电池。让他很生气，所以他要白嫖我们的产品。我再次声明，如果赠品能够成为仅退款和白嫖的理由，那我们全程以后将不再赠送任何赠品。希望你也不会因为赠品这个理由去白嫖我们的商品。我见过送赠品退回来，没把赠品退回来，嫖赠品的从来没听过，以没有送赠品为由，白嫖产品本身，你无论这个事情包装的多么精致都没有用。客服回复慢是客服的问题，这边已经向您道歉了。您无论是投诉，差评都没有任何问题。我们接受任何你所谓不满的投诉和建议。同样我们客服现在目前没有办法做到100%的出勤，我也可以接受店铺随意的扣分，这是没有问题的，我能够接受这件事情，老板能够接受这件事情就可以了。我为什么要去跟所有的电商一样去卷，我们没有必要去卷，这个*****如果很卷，我们不想卷，不卷不行吗？我已经接受了不卷的惩罚了。所以我们不接受这种没有理由的白嫖，甚至是荒唐理由的白嫖。这我想说的可能就这么多。目前我们解决不了客服的问题，招一个客服也需要培训，需要时间。而且小姑娘干的挺好的，之前没有出现过这种情况，人家也有自己的孩子要照顾。运营我和老板都可以理解。我们也不指望别人可以理解我们。我只是阐述事实。事情就是这个样子，还原事情的本质。不要去想那些看起来冠冕堂皇的理由去掩盖你内心那个肮脏的行为。这个产品就是我们老板坐飞机飞到成都也必须得给你拿回来，如果不行，我们就报警处理。说的很简单，无论怎么样，不接受任何白嫖服务。还有这位玩家是一位四川成都的，非常有素质的玩家，大家可以，各位商家可以私聊我们，看看你们是否也经历过同样的仅退款事件，我们共同团结起来，抵制这种仅退款服务，谢谢各位。
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http://picapp.sdgun.net/pic/20260318/1773836710988488_455.jpg 咱们既然发嘛，就把所有聊天记录发出来，对不对？我是甲骨运营，我已经发过我的帖子了，大家可以看一下，我把我的帖子原班不动的贴到你的帖子上。对线开始吧宝贝。 飞行甲板WARGAME 发表于 2026-03-18 20:26
咱们既然发嘛，就把所有聊天记录发出来，对不对？我是甲骨运营，我已经发过我的帖子了，大家可以看一下，我把我的帖子原班不动的贴到你的帖子上。对线开始吧宝贝。
你就说我哪一段没发完？你要开店，要做淘宝，你要挣钱，那你自己勤奋点，盯着生意啊，自个儿几天不在线，你不回消息那顾客怎么想你，你管得着吗？缺个东西多大个事，回的慢就算了，还回得傲。好好看看别人是怎么处理的吧，别说我没资格评论？我买过东西接受过你的服务就有资格评论！你有下班时间你有理，你有周末双休你有理。但是我在平台上的聊天框里看见的是人工客服在线，你也没任何提示，说当前人工不在！而且300块钱的东西，谁要白嫖？我讲的很清楚，是人工不在，我去申请售后搞劈叉了，真他妈搞笑，我建议你们老板，以后只要有申请售后的都去报警。客服只管上线和客户对骂就好了，不用去问客户到底什么原因，有没有自己的问题，需要处理一下。对喷就好了 愤怒的水虎鱼 发表于 2026-03-18 08:11
两家产品多半都是贴牌货，哪来的直产
https://shuidan.app1.magcloud.net/public/emotion/face_007.png悍武的真的大部分自己做的，我才买了个微瑕疵的s2 芝士蒜香炸鸡 发表于 2026-03-18 06:52
悍武也是代发，你想啥呢悍武最便宜的他自产的东西是s1/s2
他只是有部分，但是自己也做了一些东西，我才买了个S2自产的 立地高墙 发表于 2026-03-18 03:32
还有你从tb买瞄也是心大，这里可是水表高发地
我成都的无所谓的，之前去赶飞机，把卤蛋堂的MP5k，utg。带去机场被安检查出来了，机场*GA*直接让我存到他那里，出完差再回来拿走，或者找个朋友拿走，最后找了个朋友直接去天府机场*GA*局取走拿回家，全金的 安十一 发表于 2026-03-18 20:50
我成都的无所谓的，之前去赶飞机，把卤蛋堂的MP5k，utg。带去机场被安检查出来了，机场*GA*直接让我存到他那里，出完差再回来拿走，或者找个朋友拿走，最后找了个朋友直接去天府机场*GA*局取走拿回家，全金的
多余的问问，为啥出差要带这玩意啊http://app.sdgun.com.cn/public/emotion/face_tianna.png 加古向来坑人，之前买了个558，不太满意，想退回去。结果商家说夹具打开了就不能退了 互联网皇帝 发表于 2026-03-18 21:31
加古向来坑人，之前买了个558，不太满意，想退回去。结果商家说夹具打开了就不能退了
主要是在意的是服务态度，我选择售后申请的时候没看清楚，是我的问题，但是客服一上线不应该是跟顾客处理矛盾和问题吗？很简单啊，道个歉，说个处理方案就好了，一上线屌上天了。感觉你爱要我们家不要就那种态度。 源hai 发表于 2026-03-18 21:17
多余的问问，为啥出差要带这玩意啊
装在电脑包里面，以为是电脑呢https://shuidan.app1.magcloud.net/public/emotion/face_048.png 然后因为电池仅退款，不是想白嫖么 chencen7 发表于 2026-03-18 21:54
然后因为电池仅退款，不是想白嫖么
你看看我另外一篇帖子发的详细的，你再说吧。你要给他当水军，那我无话可说。 东西不行你给人退了啊？我寻思你也没退啊？踏马的白嫖也是没谁了 安十一 发表于 2026-03-18 21:58
你看看我另外一篇帖子发的详细的，你再说吧。你要给他当水军，那我无话可说。
那你不就是想白嫖吗？你这操作不就是在白嫖吗？你给钱了？ 胖子的饿梦 发表于 2026-03-18 22:06
东西不行你给人退了啊？我寻思你也没退啊？踏马的白嫖也是没谁了
我只能祝你碰见这种事情后，你自己慢慢忍气吞声吧 安十一 发表于 2026-03-18 22:10
我只能祝你碰见这种事情后，你自己慢慢忍气吞声吧
忍气吞声？？我都退了东西了，商家挣不了我钱了，我亏了？要是以你的视角我确实亏了，没白嫖的商家的东西 安十一 发表于 2026-03-18 22:10
我只能祝你碰见这种事情后，你自己慢慢忍气吞声吧
我退货退款，商家没挣到我钱，我没那人东西，我亏什么？忍气吞声？照你这么说，不白嫖就是忍气吞声？那我确实亏了 胖子的饿梦 发表于 2026-03-18 22:23
我退货退款，商家没挣到我钱，我没那人东西，我亏什么？忍气吞声？照你这么说，不白嫖就是忍气吞声？那我确实亏了
我给他说的很清楚了，没有要白嫖他东西，真要白嫖，何必用个电池的理由？我是连着给他发了三天消息没回，去淘宝投诉申请售后，系统自己勾选的，全金额退款！！！我说我寄不出去，是因为我已经问过了，他说他让快递自己来拿，我立马就同意了。从头到尾他们就没有一点点歉意和给事平息下去的方法，现在我无所谓我自爆卡车，我就黑 安十一 发表于 2026-03-18 20:45
他只是有部分，但是自己也做了一些东西，我才买了个S2自产的
很可惜跟你想的不一样，悍武也是个贴牌，eg伽古悍武，这三是典型的贴牌，区别就是悍武还有几个母公司技术下放的自产产品，比如S1/S2，holo1/holo2，而eg跟伽古就是完全的贴牌第三方了 胖子的饿梦 发表于 2026-03-18 22:06
东西不行你给人退了啊？我寻思你也没退啊？踏马的白嫖也是没谁了
我买东西留的都是真实地址和电话，我寄不出去，他让快递来拿，我立马就同意了，看看是谁说的要报警。
http://picapp.sdgun.net/pic/20260318/177384573229980_56.jpg 芝士蒜香炸鸡 发表于 2026-03-18 22:56
很可惜跟你想的不一样，悍武也是个贴牌，eg伽古悍武，这三是典型的贴牌，区别就是悍武还有几个母公司技术下放的自产产品，比如S1/S2，holo1/holo2，而eg跟伽古就是完全的贴牌第三方了
不管咋说，就从别人劝我不要买太多东西，我就站他家
http://picapp.sdgun.net/pic/20260318/1773845868254905_674.jpg 下场老克勒 发表于 2026-03-18 18:56
而且伽古微信每次回复都要很久很久，我自己做电商的，我六个微信号回的都没那么慢，只能说还是想不想回的问题
简直不敢相信，淘宝还有三天不回消息的商家 chencen7 发表于 2026-03-18 21:54
然后因为电池仅退款，不是想白嫖么
都是因为电池仅退款，是因为电池发了几天消息没回，我弄的时候没弄懂，勾选的时候系统给的是全金额退款，没注意看，我等着客服上线处理，他就让我退回去，就是因为等了几天有点气，不过多掰扯了几句话而已，说实话真犯不上 天堂道 发表于 2026-03-18 15:38
自爆卡车来了 因为一个电池想仅退款白嫖300多的东西 6666
没想白嫖他们，是他们和平台的问题
http://picapp.sdgun.net/pic/20260318/1773848319890115_661.jpg 安十一 发表于 2026-03-18 22:55
我给他说的很清楚了，没有要白嫖他东西，真要白嫖，何必用个电池的理由？我是连着给他发了三天消息没回，去淘宝投诉申请售后，系统自己勾选的，全金额退款！！！我说我寄不出去，是因为我已经问过了，他说他让快递自己来拿，我立马就同意了。从头到尾他们就没有一点点歉意和给事平息下去的方法，现在我无所谓我自爆卡车，我就黑
哈，那你退了吗？你退了你不就占理了？你没退在人眼里可不就是白嫖？白嫖不比啥回复不及时严重？你不占理了你说尼玛呢。你等于现在无所谓了，骂也被骂了，不白嫖有点对不起这两天挨得骂了呗。 天堂道 发表于 2026-03-18 15:38
自爆卡车来了 因为一个电池想仅退款白嫖300多的东西 6666
没想过白嫖他们！第一次算我操作失误，第二次是平台拒绝的协商！当时我只顾着在跟他掰扯这个事情，没注意到平台又帮我拒绝了一次！他以为第二次拒绝是我干的！应该他火也大了，所以我们就开始对喷了
http://picapp.sdgun.net/pic/20260318/1773848605307417_811.jpg 安十一 发表于 2026-03-17 21:58
伽古都是贴牌加价卖，悍武直产。真的是当时脑子抽了，为什么两家要一起买？现在看来，天命让我做个比较
吹牛逼呢 胖子的饿梦 发表于 2026-03-18 23:43
哈，那你退了吗？你退了你不就占理了？你没退在人眼里可不就是白嫖？白嫖不比啥回复不及时严重？你不占理了你说尼玛呢。你等于现在无所谓了，骂也被骂了，不白嫖有点对不起这两天挨得骂了呗。
我跟他16号晚上到17号凌晨对喷，17号下午就已经退了，平台叫的上门取件，我还包了三层，连快递纸盒都封好了
http://picapp.sdgun.net/pic/20260319/1773861925112195_150.jpg 嗨，我当谁呢，白嫖怪千里转进另开一贴开始一拉一踩了。
你也是卖镜的吧？绕那么大一圈？
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