膛线引力 发表于 2025-08-20 16:44
以当时聊天的语境，你的客服只是在举例子，不是在协商好吗？就不要再狡辩了好吗？很难看的，这么多双眼睛，完整的聊天记录已经发出来了，有什么好狡辩的？
你觉得举例那就是告诉你了，你可以找我们要赠品，或者优惠，客服的请求也就是重新拍一下，该用优惠券的你就用，但是不要参与平台那个百分之12的折扣，那个客服我之前说清楚了，要他看好，不然出现这种损失就是从工资里扣
Kitty水弹 发表于 2025-08-20 16:38
你可以让我不赚钱，赚个好评，但是都他妈亏钱了，万一在有点售后亏得更多
是啊，所以我 2100 的订单， 你就发25的塑料玩具给我了，你真大方，你真有本事。什么歪理，你亏你找淘宝去啊，我有本事让你优惠这么多吗？我不取消订单，那是我的自由，人总得讲点信用吧？你不服淘宝，可以不在淘宝开店的，你去B站微信上面卖就是了。什么玩意儿，怎么怪也怪不到我头上来吧？
膛线引力 发表于 2025-08-20 16:48
原来如此，我也觉得纳闷，淘宝再霸道，也不至于不再通知商家的情况下，直接设置这么个大的优惠折扣，其实这个优惠持续了蛮长的一段时间的，是论坛内有一个老哥发了两个帖在问北青2011P和G17，并给出了这家店的商品页面截图，我这才留意到了，就去下单。起初这个商家还说设置错优惠了，什么发货日期最多设置15天（我在淘宝看到有预售期几个月的），都是扯谎，我只是懒得拆穿了，这些个奸商脸皮真有够厚的，死的都能说活了
https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_037.png他那种也不能说完全他的问题，如果他确实不知道，八成是运营或者自己在建店的时候授权了第三方/平台营销。不够这个倒也不算理由，很多店被薅羊毛更惨。
这种商家买北青发25元儿童玩具这一点就得拉黑了
Kitty水弹 发表于 2025-08-20 15:24
来来来，咱们两个来掰扯掰扯，你7月份过来问我有没有货 我们客服和你说了没货，8月份闷声不吭直接拍下，当时平台自动报名了活动，优惠了百分之12，已经超出了我们的拿货价，我们客服和你协商，你申请退款，我们补偿你一点赠品，当时我让客服给你按精调的去发货，和你协商发货时间，2011P当时全网商家都没货，你不愿意 就要等淘宝的延时发货赔付，然后还要投诉，当时我骂平台s、、、b来的，你骂我？我有骂过你？
看一圈下来，我认为是这样的。你俩的责任都是次责。
最CS的是官方，强制要求你们参加优惠，钱还是扣你们的实际收入，你们的矛盾根源就来自于这个平台，没有这个平台强制参加优惠，你们可以避免这样的矛盾。
而在你俩中，你的责任和他的责任七三分。消费者正常拍下链接，按平台规定等待赔付后发货道德上有点那啥，但按规则来讲，没什么问题，也不违法。无论你怎么处理也好，你也不应该发一个这个玩意儿给消费者，最近对骗子声讨很大，你这个虽然主观上不构成欺骗，但是你发一个货不对版的东西多少有点那啥了，最好的解决办法还是跟平台申诉，看平台是怎么裁决的。
Kitty水弹 发表于 2025-08-20 16:44
这个确实是自动报名的，店铺最开始报名了一阶段活动 发现不对劲已经做了处理，然后马上去取消了自动报名活动，当时是7月11号，然后7月12号平台自动续上了第二阶段的报名，但是活动没有开始所以我们不清楚，平台也没提醒，直到第二天客服上班看见平台订单才发现，后面一一去联系了客户，一共9个人，8个都表示理解同意退款了，就他没有退，我们客服也和他说了，他可以用优惠卷，但是能不能重新拍一下，我们可以给几十块钱优惠或者给赠品都没问题，然后客服去微信和我沟通了，我第一件事就是骂的平台脑子有问题，这个客户以为我是在骂他，他就在平台骂我，我也没搭理，客服也和他解释了，我从来没有去骂过顾客，都是骂的平台，他实在不愿意退款，没办法我就和客服说随便给他发一个类似于的反吹2011，到货了他申请仅退款就行
你脸皮好厚啊？原子弹都轰不破吧，我还以为你会在这件事情上面狡辩呢，就这么承认了你发了25块钱的塑料玩具给我，这是狡辩不过去了，没办法才承认的吧？但凡能狡辩过去，你都狡辩了吧？你说，有9个人下了订单，其他8个人都取消了，就只有我没有取消。你倒是截图出来呀？
元子弹吉他 发表于 2025-08-20 16:57
看一圈下来，我认为是这样的。你俩的责任都是次责。
最CS的是官方，强制要求你们参加优惠，钱还是扣你们的实际收入，你们的矛盾根源就来自于这个平台，没有这个平台强制参加优惠，你们可以避免这样的矛盾。
而在你俩中，你的责任和他的责任七三分。消费者正常拍下链接，按平台规定等待赔付后发货道德上有点那啥，但按规则来讲，没什么问题，也不违法。无论你怎么处理也好，你也不应该发一个这个玩意儿给消费者，最近对骗子声讨很大，你这个虽然主观上不构成欺骗，但是你发一个货不对版的东西多少有点那啥了，最好的解决办法还是跟平台申诉，看平台是怎么裁决的。
当然，就像上一个说的，优惠力度这么大的活动你们真的能强制参加吗，是不是管理疏漏不小心授权了，但是自己不知道，叠个甲，我理性分析无恶意
善射 发表于 2025-08-20 16:48
再说一个，如果延迟发货买家不允许，是可以申请平台介入，顶多就是判罚货价10%，最多不过100这点你们做电商的应该知道的吧，甚至几乎不会有什么影响。而且只有是平台问题才会是平台赔付，看淘宝客服反馈的截图判罚的是你这边责任，是从保证金里面扣的，不过不会影响dsr评分，但是会影响权重。
是的，当时88 VIP客服也是这么跟我说的，因为我举证比较充分，投诉的两个小时之内客服就给我打电话回复了，直接说在商家的保证金里面扣除10%~15%的前来补偿我。算来算去，这个商家最后还是亏了，他刚刚还信誓旦旦地说是平台补偿的券，他自己没有亏，何苦来哉。
元子弹吉他 发表于 2025-08-20 16:57
看一圈下来，我认为是这样的。你俩的责任都是次责。
最CS的是官方，强制要求你们参加优惠，钱还是扣你们的实际收入，你们的矛盾根源就来自于这个平台，没有这个平台强制参加优惠，你们可以避免这样的矛盾。
而在你俩中，你的责任和他的责任七三分。消费者正常拍下链接，按平台规定等待赔付后发货道德上有点那啥，但按规则来讲，没什么问题，也不违法。无论你怎么处理也好，你也不应该发一个这个玩意儿给消费者，最近对骗子声讨很大，你这个虽然主观上不构成欺骗，但是你发一个货不对版的东西多少有点那啥了，最好的解决办法还是跟平台申诉，看平台是怎么裁决的。
老哥，要是人人不要有你的这个道德水准这么高，那就不会有这么多破事了，而且到最后商家也没讨到便宜，还败了一把人品。优惠是谁设置的这个只有天知道了，孰对孰错大家评判，但就只有一点，我就算占了天大的便宜，也付了2100是不是？给我发的是 25 元 的东西，不就是骗吗？很龌龊吧？这如果不是在淘宝，我这2100是不是就打水漂了？
膛线引力 发表于 2025-08-20 17:07
老哥，要是人人不要有你的这个道德水准这么高，那就不会有这么多破事了，而且到最后商家也没讨到便宜，还败了一把人品。优惠是谁设置的这个只有天知道了，孰对孰错大家评判，但就只有一点，我就算占了天大的便宜，也付了2100是不是？给我发的是 25 元 的东西，不就是骗吗？很龌龊吧？这如果不是在淘宝，我这2100是不是就打水漂了？
确实，虽然说我自己的话，商家说一点难处我也能理解，但是按平台规定行事也没什么毛病，作为消费者没什么问题，但是商家这个处理方式实在是欠缺考虑
元子弹吉他 发表于 2025-08-20 17:03
当然，就像上一个说的，优惠力度这么大的活动你们真的能强制参加吗，是不是管理疏漏不小心授权了，但是自己不知道，叠个甲，我理性分析无恶意
老哥，你这么判断，我觉得是公平的，我服气
后山观蝶 发表于 2025-08-20 16:56
这种商家买北青发25元儿童玩具这一点就得拉黑了
是的，纵观整个氵圈，能干得出来这种事的人，就算不是骗子，也比骗子好不到哪里去了吧，算是长见识了
善射 发表于 2025-08-20 16:54
他那种也不能说完全他的问题，如果他确实不知道，八成是运营或者自己在建店的时候授权了第三方/平台营销。不够这个倒也不算理由，很多店被薅羊毛更惨。
察其言，观其行吧，公道自在人心。
再怎么样也不能发破烂糊弄人吧
https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_chigua.png
森口小米 发表于 2025-08-20 17:35
再怎么样也不能发破烂糊弄人吧
是的，简直就是突破了下限，和骗没什么区别了
我上次也一到跟你一毛一样的情况，用淘宝优惠活动价格买发射器，商家马上发消息一会说没货，一会又说他没参加这个活动，是淘宝在他不知情的情况下让他参加了活动。于是我一一跟淘宝客户核实，淘宝客服说淘宝平台绝对不会在商家不同意的情况下强制他们参加活动。我把客服的回复发给商家看，他看找不到借口，就开口飚脏话，这下一切都明白了，就是那个商家玩不起。反手我就投诉了拒发货，淘宝判赔了100的红包。
http://picapp.sdgun.net/pic/20250820/1755682769365603_845.png
跟他扯什么 能抢到低价是我的本事 不发货就算了还在这扯来扯去 要是我肯定不会退款
元子弹吉他 发表于 2025-08-20 16:57
看一圈下来，我认为是这样的。你俩的责任都是次责。
最CS的是官方，强制要求你们参加优惠，钱还是扣你们的实际收入，你们的矛盾根源就来自于这个平台，没有这个平台强制参加优惠，你们可以避免这样的矛盾。
而在你俩中，你的责任和他的责任七三分。消费者正常拍下链接，按平台规定等待赔付后发货道德上有点那啥，但按规则来讲，没什么问题，也不违法。无论你怎么处理也好，你也不应该发一个这个玩意儿给消费者，最近对骗子声讨很大，你这个虽然主观上不构成欺骗，但是你发一个货不对版的东西多少有点那啥了，最好的解决办法还是跟平台申诉，看平台是怎么裁决的。
我们最开始就是这么处理的哥，平台最后处理的结果就是撤销了我们的活动，但是之前已拍下的订单不管
吃瓜https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_jianxiao.png
元子弹吉他 发表于 2025-08-20 17:03
当然，就像上一个说的，优惠力度这么大的活动你们真的能强制参加吗，是不是管理疏漏不小心授权了，但是自己不知道，叠个甲，我理性分析无恶意
这个确实是平台官方没有通知我们参加活动，他的那个活动属于是88VIP的活动，活动邀约里面是没有这个活动的，当时和平台沟通之后，他们是马上给我们清退了这个活动
http://picapp.sdgun.net/pic/20250820/1755684320691990_882.jpg
http://picapp.sdgun.net/pic/20250820/1755684320693287_857.jpg
http://picapp.sdgun.net/pic/20250820/1755684320694950_670.jpg
贪小便宜吃大亏，容易被商家开盒，毕竟都有你的信息
膛线引力 发表于 2025-08-20 17:04
是的，当时88 VIP客服也是这么跟我说的，因为我举证比较充分，投诉的两个小时之内客服就给我打电话回复了，直接说在商家的保证金里面扣除10%~15%的前来补偿我。算来算去，这个商家最后还是亏了，他刚刚还信誓旦旦地说是平台补偿的券，他自己没有亏，何苦来哉。
平台扣保证金确实是扣了377，但是这个扣款也是我们客服自己主动承担，作为老板来说，我确实没什么损失
AA大境 发表于 2025-08-20 17:41
我上次也一到跟你一毛一样的情况，用淘宝优惠活动价格买发射器，商家马上发消息一会说没货，一会又说他没参加这个活动，是淘宝在他不知情的情况下让他参加了活动。于是我一一跟淘宝客户核实，淘宝客服说淘宝平台绝对不会在商家不同意的情况下强制他们参加活动。我把客服的回复发给商家看，他看找不到借口，就开口飚脏话，这下一切都明白了，就是那个商家玩不起。反手我就投诉了拒发货，淘宝判赔了100的红包。
是的，这些个不良商家真的特别可恶，其实一开始就想骗我取消订单，说缺货啦，要等几个月啦，预售期最多设置15天了，实际上要等很久了，我其实只是懒得拆穿而已，反正谎话张口就来，嘴里没一句实话，后面又是苦情戏，因为也不是第一天步入*****了，奸商见多了，所以，不为所动吧。也网购多年了，有点维权经验，不然还真不知道怎么处理举证，在这一点上来讲，这个商家真的很恶劣卑鄙，试想一下，如果是一个小白碰到了这种事，那心里肯定是惴惴不安的。总之，在平台购物还是非常有保障的。后来淘宝客服还说要帮我协调沟通，让这个商家发真货，我想想还是算了。到时候发来的东西有问题，又有的焦头烂额了。
膛线引力 发表于 2025-08-20 16:58
你脸皮好厚啊？原子弹都轰不破吧，我还以为你会在这件事情上面狡辩呢，就这么承认了你发了25块钱的塑料玩具给我，这是狡辩不过去了，没办法才承认的吧？但凡能狡辩过去，你都狡辩了吧？你说，有9个人下了订单，其他8个人都取消了，就只有我没有取消。你倒是截图出来呀？
够不？你拍下当天，和他们说清楚了不是退款？
http://picapp.sdgun.net/pic/20250820/1755684607832279_595.jpg
膛线引力 发表于 2025-08-20 17:04
是的，当时88 VIP客服也是这么跟我说的，因为我举证比较充分，投诉的两个小时之内客服就给我打电话回复了，直接说在商家的保证金里面扣除10%~15%的前来补偿我。算来算去，这个商家最后还是亏了，他刚刚还信誓旦旦地说是平台补偿的券，他自己没有亏，何苦来哉。
放一百个心，扣的就是他们的保证金。
炒鸡暴龙战士 发表于 2025-08-20 17:46
跟他扯什么 能抢到低价是我的本事 不发货就算了还在这扯来扯去 要是我肯定不会退款
感谢兄弟仗义执言，羊毛确实是薅了，这个我不否认，谁不想用最优惠的价格购买到自己喜欢的FSQ？人之常情，而且我只是买了我自己需要的一支，是真想买，而不是恶意下单薅羊毛，我如果要恶意薅他的羊毛，我可以下个几十单。
看完之后，最可怜的还是店里的客服，工资已经被扣了快五百
无鱼子 发表于 2025-08-20 18:07
贪小便宜吃大亏，容易被商家开盒，毕竟都有你的信息
不怕的，尽管来。那性质不一样了
AA大境 发表于 2025-08-20 18:12
放一百个心，扣的就是他们的保证金。
是的，然后这个家伙说要扣他员工的钱，扣回来……⚆_⚆说的振振有词的
在站买家这里，我的评价是薅点小羊毛了
是这样的，你买贵了，他不会给你退钱。你买便宜了，他就不乐意了。（这里的他，不针对任何人https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_061.png）
多葱少辣多刷酱 发表于 2025-08-20 18:25
是这样的，你买贵了，他不会给你退钱。你买便宜了，他就不乐意了。（这里的他，不针对任何人）
哈哈哈，兄弟的话精辟啊，我咂摸了几遍才咂摸出味来了，一语双关啊。确实是这么一回事，毕竟事不关己，高高挂起嘛，可以站在道德的制高点上来评判。这个事曝光一下，论坛里骗子见多了，这个事也算是新鲜了，大家看了图一乐，心里有个计较。
什么野鸡商家，拉黑了
Kitty水弹 发表于 2025-08-20 18:08
平台扣保证金确实是扣了377，但是这个扣款也是我们客服自己主动承担，作为老板来说，我确实没什么损失
你不亏？自己和平台的纠纷让买家甚至自己员工承担？
好的，这下你在论坛估计得出点小名了https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_043.png让你亏不敢说，让你少赚那必须的
你这老板当的是真CS啊
敢发儿童玩具当真货卖，不管什么理由都是纯出生
避雷了
后排吃瓜https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_heiha.png
跟这位老板比，我觉得疫情的时候我把车牌和车都卖了，给员工发遣散费，我才是那个SB吧？
老板故意胡搅蛮缠，哪里有说补偿一些东西让取消订单，明明是客服在举例子说这次优惠力度太大不符合常理，我还仔细看了好几遍，根本没有协商的意思，老板还说睁眼说有过协商，完全把人当傻子耍https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_074.png
1800阅读 发表于 2025-08-20 18:45
你不亏？自己和平台的纠纷让买家甚至自己员工承担？
好的，这下你在论坛估计得出点小名了让你亏不敢说，让你少赚那必须的
你这老板当的是真CS啊
这个点赞应该顶上去
七月底我这单270的司俊mpx客服说因为93的原因发不来010我这，我说我不着急可以等，客服说延迟发货平台会有惩罚，我就同意退款了。什么优惠卷也没补给我，当了一次老实人https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png
http://picapp.sdgun.net/pic/20250820/1755691539481225_615.jpg
surmount 发表于 2025-08-20 19:55
老板故意胡搅蛮缠，哪里有说补偿一些东西让取消订单，明明是客服在举例子说这次优惠力度太大不符合常理，我还仔细看了好几遍，根本没有协商的意思，老板还说睁眼说有过协商，完全把人当傻子耍
是的，大佬慧眼识人，看得仔细，这个商家一直在狡辩，编故事一样，以次充好，调包发货也是他的主意，最后我投诉了，淘宝客服扣了他的保证金来补偿我，他说会扣他自己员工的保证金，他不会亏，真是丢人现眼。本来淘宝客服说可以出面与商家协商，让其发货，但是这种商家毫无可信度可言，所以还是退款好了，如果不退款，不知道后面他还要搞什么花招。做这种事的人，我感觉已经超出了正常商家的范畴。
噴火豬 发表于 2025-08-20 19:38
跟这位老板比，我觉得疫情的时候我把车牌和车都卖了，给员工发遣散费，我才是那个SB吧？
老哥义薄云天，是条有担当的汉子，你的员工没跟错人https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_068.png
做人厚道点，占别人这种便宜有啥意思。缺那几个钱？自己什么心思自己清楚
wanghe0477 发表于 2025-08-20 20:09
七月底我这单270的司俊mpx客服说因为93的原因发不来010我这，我说我不着急可以等，客服说延迟发货平台会有惩罚，我就同意退款了。什么优惠卷也没补给我，当了一次老实人
这个商家不老实，可以延迟发货的，把发货时间延后就可以了，并不会进行处罚，双方协商好了，就可以把发货时间延后的。不过也无所谓，平台活动多多
大头西瓜 发表于 2025-08-20 20:18
做人厚道点，占别人这种便宜有啥意思。缺那几个钱？自己什么心思自己清楚
有仔细看吗？别张口就来
这个价格人家亏钱价格 肯定不愿意做啊 不是很正常嘛https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png又不是不让你退款
阿速 发表于 2025-08-20 20:24
这个价格人家亏钱价格 肯定不愿意做啊 不是很正常嘛又不是不让你退款
是是是，你道德高尚
买家凭本事拿的优惠，凭什么不正常发货，诚信经营，诚信在哪里，这种商家，倒了也好