【SVT官方说明】公道自在人心，此贴不作回复
本帖最后由 走丶正确的路 于 2026-5-14 21:46 编辑针对大家这两天热度比较高的“战术某某”售后问题，本不想做过多的回复，但是圈内还有很多关心SVT的水友提醒我们这边一定要做一下澄清。
这个客户纠结的问题涉及三个火控，一个是新买的1.9X蓝牙版，其中两个是至少2026年1月6日前购买的2.0pro全光版本。
http://picapp.sdgun.net/pic/20260514/1778763012168478_412.png
1.9X蓝牙版本该客户还未等我们收到检查确认就直接按质量问题申请了退货退款，秉承客户至上的原则，我们这边也同意了，这里不再对这个火控过多的赘述。
http://picapp.sdgun.net/pic/20260514/1778763116894726_317.jpg
这边争议比较大的是两个2.0pro全光火控，其中一个涉及所谓断供问题的我们这边耐心的指导客户进行排查，其实我也不理解，整个过程我们没有任何推诿，也没有不回复，一直在积极耐心的解决问题，为什么这个客户反应会这么大，像是带着答案问问题。感觉该客户认为我们让他排查是为了证明他是错的。不过既然有质疑，我们也建议其寄回检查，但是对方不愿意，在他看来寄回就是销毁证据，也没办法排查具体问题了。
http://picapp.sdgun.net/pic/20260514/1778763146680531_188.jpg
这时候其实我也想请教一下各位商家，遇到这样的客户还能怎么办？
现在我们只收到反馈所谓板机传感器有问题的，因此只能对该2.0pro进行检查确认。5月4日客户反馈板机感应时好时坏，我们第一时间给出问题方案，板机反光区的原因，建议其重新调节反光区。但是其很肯定的说不是板机反光区问题，我们基于相信他的肯定，以及描述的现象，然后又给出了我们的猜测，是不是板子拧紧螺丝后应力过大导致传感器失效，后来他又反馈不拧螺丝也这样，最终就是让其寄回检查了。然后没想到这么一个售后也能被挂上了，还嘲讽说我们说的应力问题，排查问题把所有可能性都考虑进去不是很正常吗，这也嘲讽。
http://picapp.sdgun.net/pic/20260514/1778763194368443_233.jpg
5月9日周六下午18:10快递驿站代签收，由于我们周日休息，驿站周一才会送到工作室。
http://picapp.sdgun.net/pic/20260514/1778763228714990_431.png
我们一直以为这只是一个正常的售后事件，我们没有任何心理防备就直接对该快递正常入库了，后知后觉才发现该客户在我们对火控进行检查前已经在网络发布了所谓的视频进行诋毁质疑。但是我们这边还是正常给客户进行了检查确认火控的板机感应就是正常的（我保证没有进行过任何的维修），然后直接联系该客户准备将板子寄回，但是该客户依然对检测结果存在质疑。
http://picapp.sdgun.net/pic/20260514/1778763269012619_29.jpg
无奈虽然没有一镜到底的视频，这边还是进行装波证明这个板子就是工作正常的，只是客户的板机反光区没有调节好，给这个板子做个结论。
http://picapp.sdgun.net/video/20260514/1778763973639115_169.mp4
http://picapp.sdgun.net/video/20260514/1778763977954907_653.mp4
http://picapp.sdgun.net/video/20260514/1778763982732275_190.mp4
这在看完视频的各位心中能否能证明板子没问题？本来这个火控也是个很小的问题，只需要稍微重新弄一下板机的反光就解决的问题，实在不理解为什么该客户要弄的情绪这么大，各大平台的挂，还进行各种恶意的批图讽刺，让我觉得我经历了前所未有的黑，我不得不怀疑动机，难我们SVT侵犯了你哪些合法权益吗？
http://picapp.sdgun.net/pic/20260514/1778764523285901_923.jpg
上面视频里我安装过程也折了你的线组，我们也不占便宜，我也通知了该客户给他换新线组。后来准备寄出去的时候我又再次看了一下板子，总感觉安装孔那里是否会存在不稳定的点，因为那里附近也刚好走了板机感应的线。然后我也很纠结是不是要清理干净再检查一下，但是又怕该客户说我破坏证据，所以我把我的纠结跟我的群友说了。
然后就有水友让我还是再多录点视频，把安装孔都拧上螺丝再装再录视频保留。然后我又再弄了两次，一次是只拧中间孔位的，一次是两个孔位都拧的。我有视频留底，在这里也不想多占篇幅放了。
http://picapp.sdgun.net/pic/20260514/1778764512360649_801.jpg
我相信每个品牌的产品都会出现大家关心的质量问题， SVT从2020年开始做到现在，相信每个人心中都有一杆称，跟SVT同期只做火控一直做这么长时间的还有哪家，如果靠“坑蒙拐骗”能存活这么久？相信评论区肯定有人会不服，对于我们家的品控如何，相信很多改装服务的商家都可以证明，例如火控时代还是很专业的，他们按数千记的装机量绝对是行业数一数二的存在，极少极少售后。
有时候我也很相信八字不合，其实不同品牌的产品，安装要求或多或少都有区别，当没有充分理解不同品牌的安装要求的情况下，随意按照自己的安装的习惯或者别家的安装习惯来做，自然而然就相对容易出现问题。我们家如果遇到质量问题，是可以退可以换，还有补贴。也希望遇到过质量问题处理的客户举个手，避免有人说这是空话。最后还是那句话有问题积极解决，作为厂家，我们最不缺的就是板子，但是也要先做排查，实在不行寄回检查，坏了目前又是一元维修，质量问题我们有补贴和换新，这是最基本的服务保障。
工业品肯定不能保证每一个物品的良品率，但是他说svt售后有问题我是真想不到。2022年的时候我买了三个2.0光控到手测试，其中有一个就是一直处于扳机感应器一直激活的状态，因为当时疫情我跟欧阳老板说能不能先给我发一个新的，要不然过几天又封小区快递又发不过来了。老板二话没说在我还没把有问题的火控发出去的时候就给我寄了个新的…这售后还不满意？https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png 这么多年买了不低于400块svt吧，从塑料袋子到粉盒子一直用着，唯一就是3号线的焊点太挤了容易脱焊自己电烙铁点一下就行了，这么多年没出过什么故障，至于说归位问题，说明书上的参数调一下分分钟解决https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png实在没懂好好的说明书为啥不看https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png一边说自己不懂电路板，一边各种质疑https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png该说不说咱吃太空育种水果就别跟火箭总师研究推进燃料组分问题了呗https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png 看着欧阳一路把SVT 做起来的。纯技术出身，埋头做产品，不懂营销，不靠推广。全凭口碑一步一步走到今天。入坑早，各家的火控产品都有使用，论售后svt绝对T0，早期甚至免费修。公道自在人心。老实人，不该被欺负！ 顶一下，最开始就是冲着火控耐操和售后去的，一直从1.74用到现在的1.9x，也许是运气好https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wangchai.png，目前没有遇到质量问题，以前短路烧穿mos的也售后维修好了，有一个小建议，就是培训一下客服，不要一年质保过了就回复说维修不了，付费维修应该是可以的，现在的一元维修真不错，就是没坏板子维修https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png好亏 我个人工作室自己花那么多钱买这么多块svt是因为没用过别人家的吗？还是没脑子？https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wulian.png 来人给朕护驾 发表于 2026-05-14 21:39
顶一下，最开始就是冲着火控耐操和售后去的，一直从1.74用到现在的1.9x，也许是运气好，目前没有遇到质量问题，以前短路烧穿mos的也售后维修好了，有一个小建议，就是培训一下客服，不要一年质保过了就回复说维修不了，付费维修应该是可以的，现在的一元维修真不错，就是没坏板子维修好亏
现在很多版本的板子三年我们都在修，除非工况不好或者版本某些零部件难找 大大何 发表于 2026-05-14 22:53
现在很多版本的板子三年我们都在修，除非工况不好或者版本某些零部件难找
https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_043.pnghttps://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_043.png 来人给朕护驾 发表于 2026-05-14 22:55
一元维修也不要遗憾哦，毕竟不修才是真的好https://mag1.sdgun.net/public/emotion/face_wangchai.png 两年以来装svt 也有过百块了 你猜猜为什么那么多火控就选svt？板子布局火控走线什么的是一回事 就售后服务我真不觉得有什么问题 返修工期也快 描述每个对应的问题也详细 依旧支持 1.88.8换新款一直在等大面铺货 祝越来越好 我就是装垃圾svt的技师，别问我为啥不装其他，就售后我不想选其他
http://picapp.sdgun.net/pic/20260515/1778774534512145_893.jpg 居然刷到！商家看着处理没毛病呀 翻了一下淘宝聊天记录，最早可以追溯到2022年6月7好，这应该是我入手的第一块svt火控，而且是纯光控1.94，到最新的记录是今年换了一个1.9x不知道蓝牙密码，中间聊天记录每次涉及了过保的售后，不知道如何调参的问答，没有一次是不耐烦的，我只是一个玩家，没有技师装的多但是我的火控从22年到现在，除了一块我自己调参调不明白线组一坨的出给群友二手，手里目前没坏一块svt，周边朋友也有用svt的，用三年了，也没见坏，所以，svt的质量和售后，是有保证的，虽然回复很慢，但是确实是在认真解决问题 非技师，就跟自己朋友一起折腾玩具。几年下来还是装过有10多个SVT火控了，具体没数。
微动、光感、磁感，都装过。光感安装还是比较有门槛的，没耐心还是建议别碰光感。
目前自用的SVT，坏过一个计数微动，售后很顺畅。
磁感目前正常使用无异常，光感有遇到过光感区识别异常的，自己重新涂一下，清一下内部就正常了。
个人经验，不同意就是你对 吐槽下，老板的火控逻辑，太理工思维了，不够“傻瓜”，傻瓜相机的“傻瓜”。
来早了吗 我svt的目前只用svt光控的。感觉光控调起来是挺麻烦，但是会有可能有问题，你要用这东西的话，可能前期就得多投入点精力检测一下。 svt的确不适合“傻瓜”使用，“傻瓜”设计不够 黑它啥不好，非被黑售后，svt售后第一，不接受反驳
页:
[1]