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说的是我寄几个儿,有些暴躁玩家先不要急
首先声明,笔者是一个穷鬼,所以,我曾经动心买北青产品(vp9)也是下了很大决心的,后来咨询青武酷的官方代理“大兵”,才知道当时排队要好久,于是决定等一等。再后来,家里有人动大手术要用钱,便作罢了
时至今日,总能看到有人吐槽青武酷的产品,那么我就站在一个旁观者的角度尽量“客观”的去说一下北青犯的几个“指导性的错误”
问题一、将售后成本计入产品价格
在用料、功能、做工都差不多的情况下,为什么大品牌的东西总是要贵一些?除了品牌附加值等因素,还有一个重要的因素就是售后成本高
然而,在电手这个领域去对标大品牌的售后,着实是吃力不讨好
从坛子的反馈来看,青武酷产品的售后态度是很好的,响应速度也是很快的,但是,他完全忽略了电手这个产品的特殊性,准确的说,是fsq这个特殊商品的特性
以笔者在的五线小城市为例,门口那个非常熟络的驿站老板就直接干脆的拒绝了我邮寄天空法警的要求,而且我换了几家快递也都是一个样子
于是第一个毛病就出现了,当产品出现只能“寄修”的问题,而玩家又寄不回去,立刻带来了极差的体验
问题二、没有进行足够的压力测试
我记得青武酷的首款产品是p99,当时进行的是“勇士”制,这个做法对,也不对说它对,是因为产品肯定要测试的,说它不对,是因为从“勇士们”帖子的叙述来看,这个充其量属于“内部测试”,而不是“压力测试”
区别在哪里,区别就在于内部测试面对的是样品,压力测试面对的是大货,不管你对样品测试一万发还是十万发,它终究不是到消费者手里的那批东西
这里插一个例子,曾经有个做头雕的大神,在圈子里非常出名,终于动了“量产”的心思,也是做了一款头雕(好像是黑寡妇),结果在工厂生产时出了纰漏,最后只能半价处理。圈外的人可能不太理解,要知道但凡盯着大神作品的人,对产品都是很挑剔且不差钱的……最后,这位大神是不是亏钱我不清楚,但是那段时间尽看他道歉了
把话说回来,你不知道代工厂里面的流水大妈是什么水平,她会不会把该粘紧的拧松,把常常需要拧开的打上螺丝胶。所以,样品没问题就安慰自己大货没问题,这显然是鸵鸟思维
问题三、出厂即超频
“北京青年”其人无疑是一位技术达人,他能把一个结构的最大潜力开发出来,换句话说,一个发射器能被他调教的服服帖帖
但是,让一个量产的商品紧贴着性能上限出厂,这就是北青的不对
这里再插一个例子,笔者曾经是一个“暴白”,最初暴雪游戏一维护,官宣都是三四个小时(举例),然后,只要一超时间,论坛就一片骂声;后来暴雪学精了,一公告就是十几个小时的维护时间,然后每次都“提前”开放,骂声立马消失
这个例子说明什么,其实“朝三暮四”就是比“朝四暮三”让人舒服
还有一个例子,我入过的一个短剑二,如果上7.4V电池,那么单发、三连发都正常;换上11.1V,则全是连发
一个产品,尤其有第一条存在的情况下,它最重要的是什么
稳定
稳定
稳定
“到手即可下场”无疑是卖点,但是,要明白,不是所有玩家都有这个需求,很多人只是为了在家打个靶子,甚至有一些只是为了扣一扣然后挂墙过段时间再扣一扣,所以,任何时候稳定性都是第一位的
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我一直认为,光提出问题而没有解决方案的都是在耍流氓
实际上,如果青武酷把一些工作做在前面,结果会完全不同
1、把“出厂设置”调到一个较低的区间。
比如用1.2的卷毛半年出问题,那么就上1.0的卷毛;如果11.1的电池显著影响寿命,那么出厂用7.4的电池
2、对“大货”进行暴力测试。
注意,一定得是对代工厂出厂后的产品进行随机抽取一定数量,然后每个打几万发,最后拆检做对比。这样做显然比“召回”省钱
3、把“丑话”说在前面。
这个怎么做,最近那个清仓的2011就是个“榜样”——一份详尽的说明书,可以加上诸如“某螺丝影响稳定性,已用螺丝胶固定,不建议非专业人士轻易取下”“为了安全起见,请勿自行更换强力弹簧,否则带来的后果由消费者承担”
是,这样是挺鸡贼,但是没办法,因为你不知道拿到这个产品的人他是从什么渠道拿到的(比如说收到的生日礼物),再加上发射器的特殊性,你绝不可以寄希望于售后去解决所有问题,所以,首要的就是加强“出厂设置”的稳定性


~~~写给不明真相群众的名词解释~~~
北青——全称是“北京青年”,本论坛的一个大神的ID。我所记无误的话,该作者发明了“三环弹”、至少发明了一个全新的电手系统。注册成立了名为“青武酷”的公司。产品有p99、vp9、G17、edge等等。
北****——全称应该是“北京青年的****贤孙”。本词的产生充分验证了什么叫“一粉赛十黑”,当然也不排除“反装忠”的可能。正文中提过了,北京青年是一个技术达人,于是就有了一大批崇拜者,我也是其中之一。可惜,拥趸无脑的“维护”最终给北京青年招了很多黑粉,比如:一有说北青产品品控不好的帖子,就有人呼吁保护原创,一有对比其他电手说北青产品的缺点,就有人说开发不易。
这些是事实,关键是这样说解决不了实际问题,因为有产品确实存在缺陷
卷毛——弹簧。1.0和1.2等数值表示弹簧的力度,更换为强力的弹簧一般会带来:初速增加or回趟迅速or后坐力增加,坏处就是磨损加大。当然这里有个度,太软的弹簧也会带来一些奇奇怪怪的问题。
朝三暮四——这里乱引了一个寓言,大意是养猴子的投喂橡子,原来早晨4个,晚上3个,猴子抗议“晚上为啥少1个”,后来改成早晨3个,晚上4个,猴子大喜。
当然,我们人类其实也没高明到哪去,这里牵涉到心理学的领域,就不细说了
说在最后
北青系统在我的心中的地位相当于“俄罗斯方块”在游戏界的里程碑地位,只可惜,并不是所有人都玩游戏,玩游戏的人也未见得知道俄罗斯方块
从结果来看,青武酷少一个营销专家,或者说少一个专精fsq领域的营销专家
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